قوانین و مقررات سازکوب
این قوانین و مقررات به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای سازکوب و خریدار محترم الزامی است.
1-1-کاربر به شخصی گفته می‌شود که از سایت سازکوب بازدید می‌کند ولی هیچگونه ثبت سفارشی در سازکوب ندارد.
2-1-مشتری به شخصی گفته می‌شود که حداقل یک ثبت سفارش در سازکوب داشته باشد.
1-2-1-ایجاد سبد خرید در سازکوب به منزله تعریف مشتری نمی‌گردد.
3-1-سازکوب به عنوان اولین و تخصصی‌ترین فروشگاه اینترنتی سازهای کوبه‌ای در ایران، با استفاده از متخصصین و کارشناسان متبحر در رشته موسیقی با هدف ارائه مشاوره صادقانه برای انتخاب و تهیه ساز با کیفیت و قیمت مناسب به مشتریان محترم و دارای نماد رسمی اعتماد تجارت الکترونیکی، نشان ملی ثبت و گواهی پرداخت امن آنلاین میباشد.
شماره تماس و پیامک سازکوب:
تلفن: 02182801162
موبایل: 09982101162
پیامک: 9982001162
ایمیل: info@sazkoob.com
آدرس سایت: www.sazkoob.ir – www.sazkoob.com
1-3-1-کلیه حقوق مادی و معنوی سایت و محصولات سازکوب و علائم تجاری آن متعلق به سازکوب میباشد. هرگونه سوءاستفاده از نام سازکوب و استفاده بدون اجازه از تمامی محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
1-2-ثبت نام از سوی کاربر در سازکوب به منزله تایید تمامی موارد مندرج در صفحه شرایط و قوانین حریم خصوصی سازکوب میباشد.
2-2-برای ثبت سفارش و خرید از سازکوب می‌بایست ثبت‌نام از سوی کاربر صورت پذیرد.
3-2-مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبتشده با هویت واقعی ثبت شده در سازکوب بر عهده خود کاربر میباشد و سازکوب هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
4-2-کاربر به‌منظور ثبت سفارش باید اطلاعات پستی درخواستی را به طور کامل و صحیح در فرم ثبت‌نام سازکوب اعلام نماید. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های مشتری به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام نموده است ارسال خواهد شد.
1-3-لازم است کاربر یا مشتری؛ کلیه ویژگی‌ها، توضیحات کوتاه و تکمیلی محصول و همچنین شرایط و قوانین خصوصی سازکوب را به دقت مطالعه و پس از بررسی کامل نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
2-3-دقت در خرید و توجه به مشخصات محصول مورد سفارش‌بر عهده مشتری است.
3-3-قیمت تمامی محصولات در سازکوب به تاریخ روز است و قیمتی که در صفحه تسویه حساب مشتری منظور شده است معتبر خواهد بود.
4-3-ثبت سفارش خریدهای عمده ( بیش از 3 عدد ) تنها با هماهنگی کاربر یا مشتری با سازکوب از طریق راه‌های ارتباطی سازکوب امکان‌پذیر است و در صورت تایید سازکوب،ادامه فرایند انجام‌خواهدشد. لذا تصمیم در موردپردازش یا لغو هرگونه سفارش عمده ثبت شده بدون‌هماهنگی، بر عهده سازکوب میباشد.
5-3-افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو محصول برای کاربر یا مشتری نمی‌باشد و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی و قیمت محصول، روی کالای افزوده شده به سبد خرید کاربر یا مشتری اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌گردد در اسرع وقت سفارش خود را ثبت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی محصولات روبرو نشوند. بدیهی است که سازکوب هیچگونه مسئولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید از سوی کاربر یا مشتری رها شده است ندارد.
1-4-دریافت مبلغ سفارش‌های ثبتشده از طریق درگاه‌های بانکی پارسیان، زرین پال و کیف پول سازکوب صورت می‌پذیرد.
2-4-در صورت مشکل برای پرداخت سفارش، می‌توانید موارد را از طریق راه‌های ارتباطی با سازکوب مطرح و پیگیری نمایید و کارشناسان سازکوب به فوریت موضوع را بررسی و حل خواهند نمود.
3-4-در صورت بروز مشکل احتمالی در پردازش نهایی سبد خرید مانند؛ اتمام موجودی محصول یا مشکلات فنی درگاه‌های بانکی، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری از سوی سازکوب به حساب مشتری واریز خواهد شد.
4-4-فاکتور و تایید ثبت سفارش مشتری از طریق روش‌های زیر برای مشتری قابل رویت میباشد:
پیامک با سر شماره: 09982001162
ایمیل از آدرس: info@sazkoob.com
رویت سیستمی (دسکتاپ، موبایل،تبلت)
1-5-زمان تحویل محصول به پست در ویژگی هر محصول ذکر گردیده است.
2-5-هرگونه تأخیر و کم‌کاری از سوی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پستی در ارسال سفارش، قابل‌پیگیری از سوی سازکوب میباشد.
3-5-وظیفه ارسال محصول از سوی سازکوب به شرکت های خدمات دهنده پستی معتبر واگذار گردیده است و به معنای انتقال مسولیت به شرکت خدمات دهنده پستی میباشد. در صورت بروز خسارت، جبران آن صرفا در صورت تایید شرکت های ارسال کننده پستی انجام خواهد شد.
4-5-مشتریان می‌توانند روند بسته‌بندی و ارسال سفارش را در سایت سازکوب از قسمت پیگیری سفارشات، مشاهده نمایند و در صورت هر گونه مشکل از طریق راه‌های ارتباطی با سازکوب تماس برقرار نمایند.
5-5-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه،کافی‌نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
6-5-هزینه ارسال محصول در زمان ثبت سفارش برای مشتری قابل مشاهده میباشد.
1-6-مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته‌ها و سفارشات پستی خود، حتما سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به محصول، از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و از تحویل محصول خودداری نمایند و موضوع را بلافاصله با شماره پشتیبانی سازکوب 82801162-021 داخلی 2 در میان بگذارند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت سلامت یا کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
2-6-تحویل‌گیرنده کالا یا نماینده ایشان (با ارائه تصویر کارت ملی ) باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش در سازکوب ثبت کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد.
3-6-در صورت عدم حضور مشتری، حتما با دیگر اعضای خانواده یا محل کار هماهنگی‌های لازم را انجام دهید تا بسته را تحویل بگیرند؛ در غیر این صورت بسته توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پستی برگشت داده خواهد شد.
4-6-در صـورت عدم حضـور تحویل‌گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی سازکوب و پرداخت مجدد هزینه از سوی مشتری ارسال خواهد شد.
5-6-در نظر داشته باشید که تحویل کالا در درب ورودی ساختمان انجام می‌شود و شرکت های ارائه دهنده خدمات پستی وارد فضای داخلی، مشاعات و واحد ساختمان نخواهند شد.
6-6-درصورتی‌که در دریافت سفارش خود، با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با شماره پشتیبانی سازکوب 82801162-021 داخلی 2 تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش جداً بپرهیزید.
1-7-ثبت درخواست مرجوعی محصول از طریق ثبت تیکت در سازکوب انجام می‌گیرد و نباید از زمان تحویل بسته بیش از 48 ساعت گذشته باشد؛ در غیر اینصورت امکان مرجوعی محصول وجود ندارد.
2-7-چنانچه محصول خریداری‌شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، پس از احراز موضوع، محصول از سوی سازکوب بدون تحمیل هیچگونه هزینه‌ای مجددا”برای مشتری ارسال‌میگردد؛مشروط بر اینکه مشتری ظرف مدت 48 ساعت موضوع مغایرت را به سازکوب اعلام نموده باشد.
3-7-پس از درخواست مشتریان مبنی بر افزودن مبلغ محصول مرجوعی به کیف پول، امکان عودت وجه کیف پول وجود ندارد.
4-7-طبق آیین نامه اجرایی بندهای 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک،محصولاتی که توسط مشتری، شخصی سازی یا سفارشی سازی شده باشند قابلیت تعویض یا مرجوع نخواهند داشت.
1-8-همه قیمت‌های محصولات در سازکوب به ((تومان)) میباشد.
2-8-در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می کند.
1-9-کالاهایی که شامل گارانتی می شوند در مشخصات و ویژگی های محصول، ذکر شده است و مشتری ضمن مطالعه توضیحات مندرج در دفترچه ضمانت و گارانتی محصول، می‌بایست نسبت به رعایت و نگهداری اصولی محصول کوشا و متعهد باشد.
2-9-مدت زمان گارانتی هر محصول در بخش مشخصات و ویژگی های محصول درج شده است.
3-9-مشتری در صورت نیاز به استفاده از گارانتی می‌تواند با ارائه فاکتور خرید به شرکت تولید کننده، از خدمات گارانتی آن شرکت استفاده نماید.
4-9-در صورت عدم گارانتی، آن محصول تنها شامل ضمانت سلامت فیزیکی محصول هنگام تحویل است.
- 5-9-آسیب‌های ناشی از ضربه، رطوبت، استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز شامل گارانتی تولید کنندگان نمی‌شود.
- 6-9-تغییرات ظاهری (مثل تغییر رنگ ساز و رنگ چوب در اثر مرور زمان) شامل گارانتی تولید‌کنندگان نمی‌باشد.
1-10-به‌منظور رضایت هرچه بیشتر مشتریان عزیز، پشتبانی از محصولات فروخته‌شده به صورت مادام العمر از سوی سازکوب، از طریق راه های ارتباطی با سازکوب صورت می‌پذیرد.
- 2-10-پشتیبانی سازکوب شامل:
راهنمایی راه‌اندازی و نگهداری ساز یا لوازم جانبی.
راهنمایی حل مشکلات احتمالی در عملکرد ساز (مثل تغییر صدا یا سفتی پوست)
راهنمایی نحوه تعویض قطعه یا لوازم مصرفی محصولات
همکاری و پشتیبانی برای استفاده از گارانتی محصول
1-11-برای ثبت نظر باید حتما ورود به سایت از سوی کاربر یا مشتری صورت بپذیرد در غیر این صورت تب ثبت نظر فعال نمی‌گردد.
2-11-ثبت نظر به صورت تصویر در شرایطی امکان‌پذیر است که کالا توسط مشتری خریداری شده باشد.
3-11-کاربر یا مشتری تنها یک‌بار در روز مجاز به ثبت نظر یا ارسال پرسش برای هر محصول است.
4-11-ثبت نظر (متن و تصویر) ثبت شده کاربر یا مشتری توسط کارشناسان سازکوب بررسی و سپس مورد انتشار قرار خواهد گرفت؛ در صورتی که مغایر موارد زیر باشد سازکوب نسبت به ویرایش یا حذف آن بصورت یکطرفه اقدام خواهد نمود:
1-4-11-محتوای ثبت شده در قسمت نظرات نباید شامل اطلاعات شخصی، لینک، شماره تماس و اعلام راه‌های ارتباطی باشد.
2-4-11-محتوای ثبت شده باید عاری از الفاظ تمسخر‌آمیز، تند و توهین‌آمیز باشد؛ در غیر اینصورت نظر کاربریا مشتری از سوی سازکوب بصورت یکطرفه حذف خواهد شد.
3-4-11-نظر ثبت شده نباید غیر مرتبط به محصول مربوطه باشد.
4-4-11-پوشش غیرمتعارف منجر به رد تصویر ارسالی خواهد شد.
5-4-11-کاربر نباید در سایت اظهاراتی منتشر کند یا اقدامی انجام دهد که منجر به نقص حقوق دیگران یا ارتکاب عمل مجرمانه شود.
1-12-به خریدهایی که به صورت اقساطی باشد هدیه شارژ کیف پول بعد از ثبت سفارش تعلق نمی‌گیرد.
2-12-امکان عودت وجه پس از صدور کیف پول وجود ندارد. لذا در تصمیم‌گیری کالای مرجوعی دقت لازم را داشته باشید.
1-13-محصولاتی که دارای شرایط فروش اقساطی باشند در بخش ویژگی‌های محصول و در بالای دکمه (افزودن به سبد خرید) مشخص شده‌اند.
1-1-13-فروش اقساطی از سوی سازکوب بدون سود و کارمزد میباشد.
2-13-تمامی مراحل استفاده از شرایط خرید اقساطی به‌صورت مجازی و با تیکت خرید اقساطی به سازکوب شروع می‌گردد.
3-13-برای استفاده از شرایط اقساطی فقط یک برگ چک صیادی به نام مشتری و یا هر شخص دیگری کافی میباشد.
1-3-13-در صورتی که چک به‌نام شخص دیگری باشد مشتری موظف است این موضوع را از طریق تیکت خرید اقساطی به پشتیبانی سازکوب اطلاع دهد.
4-13-در صورت نداشتن اقساط معوق و چک برگشتی می‌توانید تصاویر مدارک صاحب چک (کارت ملی، شناسنامه و یک برگ چک صیادی بدون امضا، تاریخ و مبلغ) را در تیکت خرید اقساطی سازکوب به‌منظور استعلامات بارگذاری نمایید.
1-4-13-کارشناسان سازکوب مدارک شما را ظرف ۲۴ ساعت پس از ثبت تیکت بررسی کرده و نتیجه را متعاقباً از طریق تیکت به اطلاع شما می‌رسانند.
2-4-13-در صورت تایید مدارک کاربر یا مشتری، کافیست چک را طبق توضیحاتی که به شما خواهند داد تکمیل کرده و به آدرسی که به شما از سوی سازکوب اعلام می‌گردد ارسال نمایید.
3-4-13-توجه نمایید که ارسال چک به ادرس اعلامی سازکوب فقط از طریق ارسال پست پیشتاز مقدور میباشد در غیر اینصورت سازکوب هیچگونه مسولیت و تعهدی در قبال دریافت یا عدم دریافت چک متقبل نخواهد شد.
5-13-در صورت عدم پرداخت اقساط توسط مشتری، سازکوب پس از اطلاع‌رسانی به مشتری از طریق پیامک با سرشماره 9982001162 درباره شروع فرایند قانونی برای دریافت بدهی، اقدام به مسدودسازی حساب کاربری وی جهت انجام اقدامات قانونی می‌نماید. بدین‌وسیله، کاربر هرگونه حق اعتراض و شکایت در این خصوص را از خود ساقط می‌نماید.
1-14-ما در سایت سازکوب از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم تا تجربه شما هنگام بازدید بهتر و راحت‌تر شود. کوکی‌ها فایل‌های کوچک متنی هستند که روی دستگاه شما ذخیره شده و به ما کمک می‌کنند تنظیمات شما، مثل زبان سایت و ورود به حساب کاربری، را به یاد بسپاریم و عملکرد سایت را بهبود دهیم. با مرور و استفاده از این سایت، شما با استفاده از کوکی‌ها موافقت می‌کنید. در صورت تمایل، می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکی‌ها تغییر دهید، اما ممکن است برخی امکانات سایت به درستی کار نکنند.
2-14-سازکوب متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود می باشد و تمامی اطلاعات ذخیره شده در سازکوب با رعایت اصول امنیتی و تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
با اطمینان خرید کنید
